Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

La presente politica descrive le condizioni di spedizione degli ordini, le destinazioni disponibili, i costi, i tempi indicativi, il tracciamento e le procedure relative a eventuali problemi di consegna.

Prima di effettuare un acquisto, si invita a verificare prodotti, quantità, indirizzo di destinazione e recapiti. Dopo l'avvio dell'elaborazione o del trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere possibili.

Le condizioni indicate non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Destinazioni disponibili

Le spedizioni sono attualmente destinate esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia.

Le aree servite possono comprendere:

• Principali città italiane e zone periferiche.

• Località rurali raggiunte dai servizi logistici.

• Sicilia e Sardegna.

• Altre località italiane coperte dai trasportatori.

Non sono previste consegne verso altri Stati membri dell'Unione europea o Paesi esterni all'UE.

Alcuni indirizzi particolari, località isolate, aree militari, caselle postali o destinazioni non raggiungibili dai corrieri possono essere esclusi dal servizio.

Per verificare situazioni specifiche è possibile contattare l'assistenza prima dell'acquisto.

3. Tariffe di spedizione e prezzi

Le spese di trasporto dipendono dall'importo dell'ordine e vengono indicate prima della conferma del pagamento.

Condizioni di spedizione standard:

• Ordini pari o superiori a 92,82 €: spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 92,82 €: costo di spedizione pari a 7,36 €.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito comprendono generalmente l'IVA italiana applicabile. Il dettaglio effettivo delle imposte e degli importi viene presentato durante il checkout.

Il totale dell'ordine può includere prezzo dei prodotti, trasporto ed eventuali altri oneri applicabili.

Le spese ordinarie di consegna vengono indicate prima del pagamento e non sono aggiunte successivamente senza preventiva informazione.

Eventuali servizi di trasporto speciali o opzionali, se disponibili, vengono presentati con i relativi costi prima della conferma dell'acquisto.

4. Origine e operatori logistici

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna italiani.

In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alle esigenze logistiche, possono essere utilizzati i seguenti servizi:

• USPS

• FedEx

• DHL Express

La scelta del vettore dipende dalle condizioni operative della singola spedizione.

5. Preparazione e tempi di consegna

Il processo di spedizione comprende due fasi principali.

5.1 Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, vengono effettuate le verifiche dell'ordine, la disponibilità dei prodotti, la preparazione del pacco e l'organizzazione della spedizione.

Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi.

5.2 Trasporto verso il destinatario

Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di consegna stimato è di 7–15 giorni.

Tempo complessivo indicativo: 1–3 giorni lavorativi di elaborazione, oltre a 7–15 giorni di trasporto.

Le tempistiche possono variare in relazione alla destinazione, agli itinerari logistici, ai servizi del vettore, alle festività, alle condizioni meteorologiche e ad altre circostanze impreviste.

Le stime eventualmente riportate nelle pagine prodotto o al checkout devono corrispondere alle modalità di spedizione effettivamente applicate.

Restano validi i termini di consegna stabiliti dalla normativa a tutela dei consumatori, salvo diverso accordo applicabile.

6. Tracciamento delle spedizioni

Quando il servizio logistico lo prevede, dopo la spedizione possono essere inviate tramite e-mail le informazioni necessarie per seguire il pacco.

La comunicazione può contenere:

• Riferimento dell'ordine.

• Nome del trasportatore.

• Codice di tracciamento.

• Indicazioni per consultare lo stato della consegna.

È importante fornire un indirizzo e-mail corretto e accessibile.

Gli aggiornamenti provengono dai sistemi dei vettori e possono comparire con ritardo rispetto agli effettivi movimenti del pacco.

7. Costi aggiuntivi e situazioni particolari

Il riepilogo prima del pagamento presenta i costi applicabili all'acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione, imposte e altri oneri previsti.

In presenza di servizi aggiuntivi scelti dal consumatore, i relativi importi vengono indicati durante la selezione e nel riepilogo finale.

Eventuali spese logistiche straordinarie possono essere valutate quando la consegna risulta compromessa da:

• Indirizzo errato o incompleto.

• Rifiuto della consegna.

• Ripetuti tentativi di recapito non riusciti.

• Informazioni inesatte fornite dal destinatario.

L'eventuale attribuzione di costi o responsabilità dipende dalle circostanze e dalle disposizioni applicabili.

8. Verifica del pacco e problemi di consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare le condizioni esterne dell'imballaggio, verificando eventuali rotture, aperture o danni visibili.

In caso di anomalie, può essere utile fotografare il pacco, conservare la documentazione e segnalare il problema al trasportatore, quando opportuno.

Se la consegna viene ricevuta da un'altra persona, è consigliabile informarla delle verifiche da effettuare.

L'assistenza può essere contattata in caso di:

• Pacco non ricevuto.

• Tracciamento senza aggiornamenti per un periodo prolungato.

• Imballaggio visibilmente danneggiato.

• Informazioni logistiche non corrispondenti alla situazione effettiva.

• Altre difficoltà relative alla consegna.

Per esaminare la segnalazione possono essere richiesti numero d'ordine, dati di tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti.

La gestione della richiesta dipende dalle informazioni disponibili, dalle circostanze della spedizione e dalle norme applicabili.

Eventuali problemi causati da dati di consegna inesatti vengono valutati caso per caso.

È inoltre consigliabile verificare le condizioni degli articoli dopo la ricezione.

9. Modifica e annullamento degli ordini

Le richieste di modifica o annullamento possono essere presentate finché l'ordine si trova in una fase operativa che consente ancora di intervenire.

Le modifiche possono riguardare indirizzo, recapiti, prodotti o annullamento dell'acquisto.

L'effettiva possibilità di intervenire dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.

Dopo l'affidamento al vettore, la modifica della destinazione o l'annullamento tramite la procedura prevista prima della spedizione potrebbero non essere disponibili.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

Per restituzioni, rimborsi o sostituzioni di prodotti già spediti o consegnati, consultare la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

La spedizione non comporta la perdita automatica del diritto legale di recesso o delle altre tutele previste per il consumatore.

10. Assistenza per le spedizioni

Per chiarimenti sulle destinazioni disponibili, sulle condizioni di trasporto o su eventuali problemi logistici, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

• Indirizzo: 6760 Larry Ln, Saint Louis, MO 63134, US

• Telefono: +1 (417) 883-3238

• E-mail: clientservice@roomazria.com

• Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

Le richieste vengono esaminate in relazione alle informazioni dell'ordine, allo stato della spedizione e alle disposizioni applicabili.

11. Aggiornamenti della politica

Le condizioni di spedizione possono essere modificate in seguito a variazioni normative, logistiche o delle modalità operative del sito.

Le eventuali revisioni vengono pubblicate su questa pagina, nel rispetto dei diritti già acquisiti dai consumatori e delle condizioni applicabili agli ordini conclusi.