1. Modalità di pagamento accettate
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati tramite le seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Tutte le transazioni vengono elaborate in euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili pagamenti in contanti, alla consegna, tramite bonifico bancario, assegno o criptovalute.
I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli mostrati durante il checkout.
Prima di procedere, è consigliabile verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifica dell'importo prima dell'acquisto
Prima di autorizzare il pagamento, il consumatore è invitato a controllare i dettagli dell'ordine, in particolare:
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Prodotti selezionati e relative quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti telefonici e indirizzo e-mail.
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Spese di spedizione applicabili.
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Importo complessivo da pagare.
Per completare una transazione con carta possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza e ulteriori elementi di autenticazione.
Le verifiche dipendono dall'emittente della carta, dal servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Valuta, IVA e costi dell'ordine
I prezzi dei prodotti sono espressi in EUR e comprendono generalmente l'IVA applicabile agli acquisti destinati ai consumatori italiani.
Il totale può includere il prezzo degli articoli, le spese di trasporto, le imposte pertinenti ed eventuali oneri d'importazione o consegna preventivamente indicati.
L'importo viene presentato prima della conferma del pagamento.
Le spese standard che richiedono una comunicazione preventiva non vengono aggiunte dopo la conclusione dell'acquisto senza un valido presupposto.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.
4. Protezione delle transazioni
Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso i canali dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.
A seconda della procedura adottata, possono essere impiegati:
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Trasmissione cifrata delle informazioni.
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Gateway di pagamento.
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Sistemi di rilevamento delle frodi.
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Verifiche dell'identità o dell'autorizzazione della transazione.
I dati completi delle carte, inclusi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dai fornitori dei servizi di pagamento. Il sito generalmente non conserva direttamente tali informazioni complete.
I dati personali connessi alle transazioni sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.
Per maggiori dettagli consultare l'Informativa sulla Privacy.
5. Autorizzazione e conferma dell'ordine
Una volta completata la procedura di pagamento, l'ordine può passare alle verifiche amministrative e operative necessarie.
Quando il sistema di notifica lo prevede, le informazioni di conferma vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
È quindi importante utilizzare un recapito corretto e accessibile.
In presenza di anomalie, dati incongruenti o segnalazioni di rischio, il pagamento può essere sottoposto a ulteriori controlli oppure non essere completato.
6. Pagamenti non riusciti
Una transazione può non andare a buon fine per motivi legati a:
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Limitazioni imposte dalla banca o dall'emittente.
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Stato della carta o disponibilità dei fondi.
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Mancata autenticazione.
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Informazioni di pagamento non corrispondenti.
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Problemi di connessione.
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Indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.
In base alla situazione, è possibile riprovare oppure utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.
Se l'esito della prima operazione non è chiaro, è consigliabile verificare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di effettuare un nuovo tentativo, per evitare transazioni duplicate.
7. Rimborsi e riaccrediti
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di rimborso, la restituzione dell'importo avviene generalmente tramite il metodo di pagamento originario.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla procedura di reso.
I tempi di effettiva visualizzazione dell'accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dal fornitore di pagamento e dai rispettivi processi di contabilizzazione.
Qualora il metodo originario non possa ricevere il rimborso, l'eventuale procedura alternativa viene valutata secondo le regole applicabili e le possibilità offerte dagli operatori coinvolti.
Restano fermi i termini e i diritti di rimborso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
8. Segnalazione di anomalie
È possibile contattare l'assistenza per problemi quali pagamenti rifiutati, addebiti duplicati, stati di transazione incoerenti, ritardi nell'accredito di un rimborso o altre anomalie relative agli acquisti.
Per facilitare la verifica è consigliabile comunicare il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie a identificare la transazione.
9. Contatti per pagamenti e rimborsi
Per richieste relative alle transazioni, agli ordini o ai rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 6760 Larry Ln, Saint Louis, MO 63134, US
Telefono: +1 (417) 883-3238
E-mail: clientservice@roomazria.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00