1. Finalità e ambito delle informazioni
La presente pagina integra le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite roomazria.com, con particolare riferimento ai consumatori in Italia.
Le informazioni riguardano l'area di vendita, i prezzi, la fiscalità, le spedizioni internazionali, i diritti dei consumatori, i pagamenti, la protezione dei dati e la gestione delle controversie.
Le disposizioni riportate si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea pertinente.
2. Mercato di riferimento
Il sito roomazria.com è attualmente destinato alla vendita di prodotti e alla fornitura dei relativi servizi di consegna e assistenza ai consumatori situati in Italia.
Non sono previste spedizioni verso altri Stati membri dell'Unione europea o Paesi esterni all'Italia.
Le condizioni commerciali e gli eventuali limiti di consegna dipendono dalle informazioni disponibili sul sito e durante il checkout.
3. Prezzi, IVA e condizioni DDP
I prezzi dei prodotti destinati al mercato italiano includono l'IVA applicabile, con aliquota ordinaria del 22% per i beni soggetti a tale aliquota.
Per le spedizioni internazionali viene adottata la modalità DDP (Delivered Duty Paid), ossia consegna con dazi assolti.
In tale modalità, gli importi relativi a dazi d'importazione, sdoganamento e altri oneri connessi all'importazione sono considerati nella composizione del prezzo o nel totale dell'ordine, secondo le condizioni applicabili.
Quando la procedura DDP viene correttamente applicata, il destinatario normalmente non deve corrispondere nuovamente gli stessi oneri al momento della consegna.
Il totale effettivamente dovuto è quello presentato prima della conferma del pagamento.
4. Trasparenza delle spese
Il riepilogo dell'acquisto permette di consultare gli importi pertinenti prima di completare l'ordine.
A seconda della transazione, il totale può comprendere:
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Prezzo dei prodotti.
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Spese di trasporto applicabili.
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IVA e altri tributi pertinenti.
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Dazi e costi di sdoganamento inclusi nel regime DDP.
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Ulteriori oneri indicati prima del pagamento.
Le normali spese di consegna e gli altri costi aggiuntivi soggetti a informazione preventiva non vengono applicati dopo la conclusione dell'ordine senza la necessaria comunicazione e base giuridica.
Eventuali servizi di spedizione opzionali, se disponibili, sono presentati con i rispettivi costi durante la selezione e al checkout.
5. Origine, spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso indirizzi situati in Italia.
In funzione della destinazione, delle caratteristiche della spedizione e dell'organizzazione logistica, possono essere utilizzati:
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USPS
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FedEx
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DHL Express
Preparazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Trasporto internazionale: consegna stimata in 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Questi intervalli sono indicativi e non costituiscono una data di consegna fissa.
Festività, procedure doganali, località remote, isole, indirizzi particolari e variazioni operative dei vettori possono incidere sui tempi effettivi.
Le spedizioni internazionali possono essere accompagnate dalla documentazione richiesta per le procedure di importazione e sdoganamento.
Restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa italiana ed europea, salvo diversi accordi consentiti dalla legge.
Per ulteriori dettagli su destinazioni, tracciamento e anomalie consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
6. Recesso e assistenza post-vendita
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti di legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Il diritto legale di recesso è distinto dalle eventuali possibilità aggiuntive di sostituzione o assistenza.
Per agevolare l'identificazione della richiesta possono essere forniti numero d'ordine, riferimenti del pagamento, descrizione delle condizioni del prodotto e, quando pertinenti, fotografie o video.
Le procedure, le spese di restituzione, i tempi di rimborso, le condizioni di cambio e le eccezioni previste dalla legge sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
Le disposizioni aggiuntive del sito non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
7. Pagamenti e sicurezza delle informazioni
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
Le informazioni complete delle carte e gli altri dati sensibili di pagamento vengono generalmente gestiti dai rispettivi operatori e non sono normalmente conservati direttamente dal sito.
La trasmissione delle informazioni tramite connessioni HTTPS contribuisce a ridurre i rischi di intercettazione, alterazione o accesso non autorizzato durante la comunicazione.
La sicurezza dei dati dipende inoltre dalle misure tecniche e organizzative adottate in relazione ai trattamenti effettivamente svolti.
8. Privacy e diritti GDPR
I dati personali trattati nell'ambito degli acquisti e dei servizi del sito sono soggetti al Regolamento (UE) 2016/679 e alle altre disposizioni applicabili.
Le attività di trattamento devono considerare liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, sicurezza e conservazione proporzionata.
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità delle operazioni precedenti fondate su un consenso valido.
Per maggiori informazioni consultare:
Le tecnologie di tracciamento e le relative preferenze sono disciplinate dalle condizioni riportate nella politica dedicata ai cookie.
9. Normativa applicabile e controversie
Le questioni relative agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, ai servizi post-vendita e all'utilizzo del sito sono soggette alle disposizioni italiane ed europee applicabili.
In caso di contestazioni è possibile contattare inizialmente il servizio di assistenza per esaminare la situazione.
Qualora la controversia non venga risolta, il consumatore può rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa pertinente.
Restano valide le disposizioni inderogabili relative alla tutela giurisdizionale e al foro del consumatore.
10. Recapiti e assistenza
Per richieste riguardanti ordini, spedizioni, pagamenti, restituzioni, dati personali o informazioni legali sono disponibili i seguenti contatti.
Sito web: roomazria.com
Indirizzo: 6760 Larry Ln, Saint Louis, MO 63134, US
Telefono: +1 (417) 883-3238
E-mail: clientservice@roomazria.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
I recapiti e le informazioni di assistenza possono essere aggiornati in relazione a eventuali modifiche effettive.
11. Validità e aggiornamenti
Le presenti informazioni possono essere modificate per adeguamenti normativi, cambiamenti delle procedure commerciali, delle modalità di spedizione o delle attività operative.
La versione disponibile sul sito rappresenta il testo pubblicato al momento della consultazione.
In caso di incompatibilità con disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, prevalgono le norme applicabili.
Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti già acquisiti in base alla legge.